Тел.: (495) 343–78–49 – по санитарно-эпидемиологическим вопросамТел.: (495) 655–84–42 – по защите прав потребителей

  • Приемная Роспотребнадзора в Зеленограде:Ул. Каштановая аллея, 6, стр. 1Тел.: (495) 536–67–62
  • Приемная Роспотребнадзора во Внуково:Г. Внуково, ул. Центральная, 8Тел.: (495) 436–28–06
  • Приемная Роспотребнадзора в Шереметьево:Международный аэропорт «Шереметьево», корп. 2 (рядом с терминалом «Шереметьево-1»)Тел.: (495) 578–51–42

Санитарно-эпидемиологическая служба по г. Москве:Тел.: (495) 287–31–41 Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы, отдел защиты прав потребителей:Часы работы: по будням 10:00–12:00, 13:00–16:00Ул. Тверская, 19, стр.

Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

Так как по Закону, продавец должен информировать покупателя о стоимости товара заблаговременно, до момента покупки;

  • если покупатель выявит серьезный обман со стороны работников магазина (подбросят товар в сумку, укажут несуществующий товар в чеке и т.д.), то, согласно статье 14.7 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, виновное лицо будет привлечено к административной ответственности в виде необходимости уплаты штрафа;

О том, что делать, если вас обманули в магазине, читайте в следующем разделе.

Вниманиеattention
Порядок действий Порядок действий и выбор инстанции зависит от разновидности обмана.

Так:

  • Если была совершена попытка продажи просроченного товара, подать жалобу в Роспотребнадзор;

Составить жалобу на магазин можно самостоятельно, скачав образец для заполнения в интернете или же при непосредственном обращении в Роспотребнадзор.

Что делать, если обманули в магазине ?

Как показывает практика, в каждом втором случае результаты отличаются.
Вам не понадобится информация о том, куда жаловаться, если обвесили в магазине в случае совершения покупок у постоянных продавцов.
Это должны быть люди, в честности которых вы уверены.
Ответ на главный вопрос — кто может помочь? Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы.

Важноimportant
Они предназначены для того, чтобы проверить, насколько правильно был взвешен товар.

Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты.

Если же он отказывается, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом — контрольными весами.
Итак, куда обратиться, если обвесили в магазине? Если факт обмана был подтвержден, первое, что нужно сделать, это пригласить кого-то из администрации магазина, объясниться, сделать соответствующую запись в книге жалоб.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Если этикетка выглядит как-то подозрительна, порвана или под ней проглядывается другая, положите товар на место и выберите другой;

  • Если вы берете что-то “на развес”, не поленитесь и взвесьте купленное на контрольных весах магазина и только после – идите на кассу;
  • Если вам кажется, что ценник не соответствует реальной стоимости товара или он отсутствует вообще, перед покупкой товара уточните на кассе его действительную стоимость;
  • Проверяйте пробитый на кассе чек, не отходя от нее;
  • Проверяйте выданную на кассе сдачу, не отходя от неё;
  • Не позволяйте обыскивать вас охраннику до прихода работников полиции.

    По Закону, обыскивать покупателя сотрудник охранной службы магазина может только в присутствии работника полиции;

Перечисленные выше советы позволят вам избежать неприятных казусных ситуаций при походе в магазин.

Обвесили в магазине

Инфоinfo
Существует порядка десяти способов обвеса на рычажных весах:

  • Самый распространенный и бесхитростный способ — когда стрелка весов еще до взвешивания «уходит в плюс»;
  • Когда торговля ведется бойко, продавец «спешит» и снимает товар до того момента, когда стрелка успела зафиксировать истинный вес;
  • Когда на весы кладут, к примеру, 300 граммов дорогой колбасы, а под него подкладывают толстенный слой бумаги;
  • Когда продавец попросту отводит взгляд покупателя в самый ответственный момент;
  • Когда покупатель сам отвлекается, не смотрит на весы;
  • Облегченные гири — классика жанра, которая постепенно отходит в прошлое (любая проверка выявит нарушение).

Впрочем, самые отважные труженики торговли не спешат отказываться от дедовского метода;
  • Очень популярна ниточка, прикрученная к чаше весов, на которой взвешивают товар.
  • Что делать если обвешивают в магазине

    Можно ли как-то защититься от обмана? Многие не знают, куда обращаться, если обвесили в магазине, и еще больше людей не совсем понимают, каким образом можно защититься.

    Правило 1: когда стоите в очереди, обратите внимание на поведение продавца, постарайтесь проанализировать его действия.

    Если в них вас что-то смущает, настораживает, в обязательном порядке после покупки сделайте проверку с использованием контрольных весов (в каждом магазине по правилам такие должны иметься). Правило 2: посмотрите, в каком положении находится стрелка перед началом взвешивания. Если она находится не на нуле, а когда на чашу кладется товар, она резко дергается, то следует насторожиться. Это может быть признаком манипуляций с устройством. Правило 3: когда торговый работник называет общую сумму покупки, если у вас возникли сомнения, не нужно стесняться, попросите пересчитать еще раз.

    Обвесили в магазине, что делать?

    В процессе взвешивания продавец незаметно тянет за нее, увеличивая показания прибора. Некоторые торговцы просто незаметно придерживают чашу пальцем;

    • Иногда продавцы недовешивают в открытую, рассчитывая на невнимательность покупателя.
      Нередко, взвешивая на чаше весов штучный товар (например, помидоры), продавец складывает в пакет не все, что было на весах.

    Следует отметить, что зачастую продавцы обвешивают покупателей без злого умысла, а из-за неисправности весов. А вот что касается пружинных весов (безмена), то их использование на рынках — серьезное нарушение.
    Если вы думаете, что электронные весы спасают от обвеса, то глубоко заблуждаетесь. Чтобы обмануть невнимательного покупателя не нужно перенастраивать электронику, достаточно использовать тот же фокус с оберточной бумагой, а еще проще пробить в чеке цифры, которые будут немного отличаться от показателя весов.

    Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели

    Скачать Жалоба на магазин.doc Информация Жалоба в Роспотребнадзор составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках заявителя, а второй передается уполномоченным контролирующего органа.

    • Если вы заплатили больше положенного, например, за побросанный в корзину лишний товар или указанный “несуществующий” товар в чеке, то подавать заявление нужно в территориальное Управление по борьбе с экономическими преступлениями;

    В заявлении необходимо указать точное наименование и адрес магазина, в котором была совершена попытка обмана. Советы Сотрудники правоохранительных органов утверждают, что нередко покупатели сами виноваты в том, что оказались жертвами магазинных мошенников. Чтобы этого избежать, предлагаем ознакомиться со следующими советами:

    • Выбирая продукты, внимательно изучайте их этикетки .

    Оставить комментарий

    Ваша почта не будет опубликована